Права пациентов и их защита

Права пациентов и их защита
Права пациентов и их защита

Каждому российскому гражданину пришлось сталкиваться в своей жизни со здравоохранительной системой. Мы нередко пользуемся услугами медиков, но мало кто из нас знает о правах больного.

Частенько нам приходится сидеть в очередях, ожидая приема специалиста, рассчитывая на то, что доктор спасет и поможет.

А в результате приходится увидеть равнодушное отношение, бюрократию, и ощутить свою беспомощность. С таким не под силу справиться здоровому человеку, не говоря уже о больном.

Но все же у нас есть права, которыми мы можем пользоваться и отстаивать их.

В статье мы и будем рассказывать, что скрывается под понятием «пациент», и как поступать больному гражданину в определенных ситуациях.

Существующие проблемы

С проблемами в системе здравоохранения мы не понаслышке знакомы. Частенько необходимое обследование нам приходиться осуществлять за свои деньги, так как в данном учреждении такой процедуры не делают.

Конечно, нам предлагают записаться на бесплатное обследование и ждать своей очереди. Но, когда речь идет о здоровье, то обычно человек не хочет ждать по несколько месяцев своей очереди, а просто проходит обследование платно.

Надо знать! Очередь на проведение определенной процедуры не нарушает условия ОМС программы, но в случаях экстренной необходимости врач обязан вне очереди обследовать пациента.

Если процедура не жизненно необходима, то больной может выбирать самостоятельно: проходить платное обследование, либо ждать своей очереди.

Существуют проблемы и в больницах. Одна из них — отсутствие нужных лекарственных препаратов. Рассмотрим ситуацию, когда доктор назначает вам лекарство, входящее в перечень ОМС программы.

Как быть, если его нет в лечебном учреждении? Покупать на свои деньги? Ответ — Да. Вы можете его приобрести в ближайшей аптеке, сохранив все финансовые документы: чек или товарную накладную.

Затем стоит обратиться к страховщикам для возмещения потраченных средств.

К страховой компании можно обращаться и по иным вопросам, когда возникают сомнения в необходимости оплаты медуслуг или лекарственных препаратов.

Помните, как только вы обратились за помощью к врачу, либо консультацией, вам уже присвоен статус больного, а значит вы можете использовать свои права.

Что вправе требовать пациент?

Расскажем об основных правах больных, которые находятся на лечение в больнице, либо проходят курс лечения в ином медучреждении.

Основные моменты, которые положены больному:

  • Больной вправе требовать к своей персоне со стороны медперсонала уважения и внимания.
  • Пациент может самостоятельно выбирать лечебное учреждение и лечащего доктора, согласно договору со страховыми компаниями по программам Добровольного и Обязательного МС.
  • Проходить лечение, обследоваться, а также содержаться в помещениях, отвечающих санитарно-гигиеническим нормам.
  • Больной вправе попросить консультации иных специалистов или медкомиссий.
  • Пациенту положены обезболивающие препараты или иные способы снятия болей.
  • Требовать от доктора и других медработников сохранения сведений о себе в тайне.
  • Соглашаться на назначенный доктором лечебный курс или другое вмешательство.
  • Отказываться в письменной форме от лечения, проведения обследования, сдачи анализов или других видов медуслуг.
  • Больной должен быть информирован о проводимом лечении и нынешнем состоянии дел. Знать о своих правах, а также обязанностях.
  • Требовать оказание ему положенных по программе Обязательного МС услуг надлежащего качества.
  • Больной вправе потребовать возмещения нанесенного ему ущерба здоровью, если такой факт будет иметь место.
  • Допускать к пациенту юридического представителя.
  • Разрешать посещение священнослужителя. При необходимости предоставить больному помещение для проведения церковных обрядов, если это не будет нарушать порядок лечебного учреждения.
  • Больной вправе запрашивать у врача медицинские документы, связанные с его здоровьем.
  • Писать жалобы в вышестоящие организации или судебные органы.

Некоторые прописанные пункты рассмотрим более подробно.

Пациент всегда прав
Пациент всегда прав

Требовать уважения к себе

Доказать, что к вам относятся пренебрежительно в больнице или поликлинике будет практически невозможно.

Да и сам порядок лечебного заведения ставит перед врачом определенные задачи, которые он обязан соблюдать и выполнять по инструкции. Говорить о гуманизме здесь не приходится.

В обязанности доктора входит заполнение необходимой документации при принятии больного. Правда не сказано, сколько времени на это должно уйти.

Пока доктор будет заниматься бюрократией, больной будет лежать на кушетке и ждать своей очереди. Конечно, если речь не идет об экстренном больном, которому необходимо срочно оказать медпомощь

Доктора могут наказать за неправильно оформленную бумажку, но не за больного, пролежавшего в коридоре без оказания помощи.

Выбор медучреждения и лечащего доктора

Это еще одно право, которое четко прописано в ФЗ об ОМС РФ в 16-ой статье. Эта возможность бесплатная, так как идет по полисной программе.

Как это можно осуществить на деле?

  1. Необходимо сначала переговорить с тем врачом, у которого планируете проходить лечение. Если он будет не против вас принять, то даст на это свое согласие. Затем вам необходим будет написать заявление о смене лечащего специалиста на имя руководителя медучреждения, указав на побудившие к этому поступку причины. В обязательном порядке указать в документе, что получено согласие от доктора, к которому переходите.
  2. Если вас по каким-то причинам не устраивает само медзаведение, то можно подумать и о его смене. Для этого надо осуществить звонок в свой страховую компанию, выдавшую медицинский полис. Уточнить у них входит ли то учреждение, куда планируете перейти, в список их партнеров. Есть ли у них с ними договор? Если нет, то вам придется найти другое медучреждение, либо сменить страховую компанию.

Обезболивающие препараты и иные способы снятия болей

С этой проблемой сталкиваются многие больные, прошедшие операции. Порой выносить дикую боль становится невыносимо. Не всегда помогают стандартные обезболивающие средства.

Что делать в такой ситуации, когда врач никаких решительных действий не принимает?

Доктор может выписать сильные средства обезболивания, но они находятся по строгим контролем. Речь идет о наркотических препаратах.

Обязанность врача — выявить степень болевых ощущений и назначить эффективные лекарственные средства или иные способы для снятия синдрома.

Чтобы назначить наркотики, доктору потребуется заполнить кучу документов и добиться разрешения у начальства. На это уходит немало времени, поэтому связываться с эффективными препаратами иногда просто нет никакого желания.

Есть выход из положения — это звонок в страховую компанию, либо жалоба на имя руководителя медучреждения. Можно пожаловаться в вышестоящие органы здравоохранения, такие как Департамент или Министерство.

Право на сохранность своих данных

Сам пациент решает, могут ли третьи лица знать о его состоянии здоровья.

Только с его письменного согласия врач может уведомить родственников о проведенном лечении, поставленном диагнозе и дальнейших обследованиях.

Исключениями могут быть случаи, когда:

  • имеется угроза безопасности общества. Это в случаях обнаружения серьезной инфекции;
  • когда речь идет о несовершеннолетних пациентах;
  • когда оперативное вмешательство требуется незамедлительно, а сам больной находится без сознания. Тогда разрешение на проведение операции надо получить у его родственников.

Согласие на оперативное медицинское вмешательство

Когда у пациента нет родных, а сам он не в состоянии принимать никаких решений, то вопрос о проведении срочной операции может быть принято на врачебном консилиуме. Если такой возможности нет, то лечащий доктор имеет право самостоятельно принимать решение, поставив в известность свое начальство.

Дать согласие на операцию детей могут их родственники или представители опекунской службы. Когда речь идет о недееспособном больном, то решение может принять доверенное лицо.

Знакомство с правами больного
Знакомство с правами больного

Право на отказ от медуслуг

Россиянин вправе не принимать назначенный врачом лечебный курс. Отказаться от назначенных процедур, обследований, сдачи анализов, посещения медиков.

В обязанности врача входит вразумительное разъяснение больному о возможных последствиях его отказа. Если и после беседы с доктором у вас не будет желания лечиться, то настаивать на этом никто не вправе.

Из этого правила есть свои исключения:

  • когда больной психически не здоров;
  • когда пациент проходит принудительное лечение;
  • когда решается вопрос о спасении детской жизни. Если родители написали отказ, то руководство больницы может самостоятельно принять решение и затем обратиться в суд на поставивших отказ родственников.

В последнем случае будет такое возможно, если разговор идет о признанным судом недееспособном гражданине или несовершеннолетнем, если их жизни грозит опасность.

Отказ от медуслуг оформляется в письменном виде и сохраняется в карте больного.

Возмещение нанесенного ущерба

Здесь рассматривается материальная сторона дела. Когда пациенту не помогло проведенное лечение, то можно потребовать через Суд возмещение потраченных на лечение средств.

Есть возможность увеличить сумму нанесенного вреда, потребовав возмещение упущенной выгоды и морального ущерба.

Стоит знать! Под понятием «вреда» судом принимается только ущерб, полученный из-за недобросовестного отношения доктора к своим обязанностям. Из-за его халатности.

Если же врач все сделал по инструкции и назначил соответствующее лечение, то сам пациент  будет виноват в том, что не получил должного эффекта.

Подать иск в судебные инстанции можно, но толку будет мало. Доказать факт безответственного отношения врача будет очень сложно. Суд потребует доказательную базу для привлечения виновника к ответственности.

Имея на руках обоснованные факты — можно выиграть дело. Например, такой случай, когда пациент поступает в больницу без заболевания — гепатит С. А выписывается уже с наличием данного диагноза. Здесь на лицо вина медработников.

Знакомство с меддокументацией

Пациент может попросить врача предоставить ему документы, связанные с медобследованиями и анализами. Также можно потребовать предоставить карту больного, с которой можно снять копию.

Действия по защите прав больного

Чтобы отстоять свои права, положенные по Закону РФ, порой приходится тратить на это много времени и сил. И, стоит заметить, что результата не всегда может порадовать пациента.

Допустимые заявления-жалобы можно направить к начальству лечебного учреждения, либо страховщикам, выдавшим вам полис Обязательного МС.

Если никаких действий с их стороны не будет предпринято и ситуация не будет разрешена, то останется последний вариант — Суд. Это самый долгий, но действенный способ решения конфликта.

Не бойтесь отстаивать свои права и жаловаться. Проверки, которые будут организованы по вашей жалобе, могут принести пользу другим пациентам.

Если не дано самим скандалить и ругаться, то попросите знакомых или родственников «навести порядок».

Только, перед тем как затевать серьезное разбирательство, убедитесь сами, что врач не исполняет возложенные на него функции.